PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío son los siguientes:
- Península: Se cobran 4,50 € por compras inferiores a 55 €. (Compras mayor de 55 € envíos gratis)
- Baleares y Canarias: Se cobran 8,50 € por compras inferiores a 85 €. (Compras mayor de 85 € envíos gratis)
Para más información POLÍTICA DE ENVÍO.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el paquete?
El tiempo de entrega es el siguiente:
- Península: 24/48 horas.
- Canarias y Baleares: 3-10 días.
Para más información POLÍTICA DE ENVÍO
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Lanas Maite Knitting Shop sigue mejorando los métodos y plazos de entrega, actualmente entregamos en 24/48 horas.
Si tu pedido lo has realizado antes de las 12:00 saldrá el mismo día, por lo tanto, todo pedido realizado a partir de esa hora se prepara para que salga el día siguiente.
Te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace directo a https://www.sending.es/localiza-tu-envio/ donde podrás localizar tu pedido o ponerte en contacto para hablar con el repartidor.
¿Cómo canjeo un código descuento?
1º En el carrito de la compra (podéis añadir notas aquí si lo necesitáis) finalizamos el pedido.
2ª Rellenamos nuestros datos de contacto (os aconsejamos registraros) y pulsamos en "continuamos con envíos".
3º Nos aseguramos de que el contacto y la dirección son correctas, elegimos el método de envío y pulsamos en Continuar con el pago.
4º Revisamos los datos, aquí rellenamos el campo código descuento y después rellenamos los dato de pago.
¿Se hacen envíos a otros países?
Desde Lanas Maite estamos constantemente mejorando nuestras políticas de envío para mejorar. Actualmente no tenemos envíos internacionales, pero si deseas que te enviemos algo fuera de España ponte en contacto coninfo@lanasmaite.com
¿Se permiten devoluciones?
Si, con un plazo de 14 días desde que recibes tu compra completa, previa notificación en info@lanasmaite.com Los gastos de envío de las devoluciones corren a tu cuenta, aquí no hacemos prisionero a nadie.
Para más información POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Tienes varios métodos:
- A través de la web tienes un icono de WhatsApp.
No obstante, tenemos un número de Tfno. 941252503
¿Qué hago si el producto viene defectuoso?
Tranquilízate, todo tiene solución.
Ponte en contacto con nosotros en info@lanasmaite.com enseguida encontraremos remedio.
No encuentro lo que necesito.
Que no cunda el pánico, somos expertos y contamos con muchos materiales y colores. En la web vamos añadiendo poco a poco productos. Pero no obstante, contacta con nosotros y te ayudamos a encontrar lo que buscas.
¿Cómo debo cuidar mis labores?
Tienes un artículo en el Blog de Lanas Maite. (Aun sin escribir)
¿Podéis tejerme algo?
Aunque suena a excusa, tenemos hijos, un hogar, una tienda física, una tienda online, además de nuestras labores y crear contenidos para vosotras. Pero aun así podemos tratar de sacar tiempo para hacerlo, para saber lo que quieres y lo que cuesta (algo hecho a mano no es barato) contacta con nosotros en info@lanasmaite.com
¿Puedo conoceros?
Estamos en Logroño en la calle Cigüeña número 13 :)